Ако интервјуишете и желите да постављате питања о бихевиоралном интервјуу, свидеће вам се следећа листа питања о бихевиоралном интервјуу. А ако сте кандидат за посао који се покушава припремити за одговарање на питања на бихевиоралном разговору на следећем разговору за посао, свидеће вам се одговарајућа листа одговора на бихевиорални интервју.
Иако већина интервјуа укључује барем неколико најчешћа питања за интервју , па чак и ако се од кандидата тражи да одговори један или два необична питања за интервју (као ове ), одговори могу изгледати превише увежбани и пуно неискрени.
То је један од проблема са постављањем питања заснованих на мишљењу. Рецимо да питате: „Колико сматрате да је поштење и интегритет важан на радном месту?“ Како иначе очекујете да кандидат одговори на то питање?
Дакле, већина анкетара меша барем неколико питања која су створена да извуку чињенице, а не мишљења. Будући да се не можете поуздати у оно што кандидати кажу да ће учинити, можете много научити из ствари које су већ урадили - иако то није увек случај, прошлост је барем прилично поуздан показатељ будућности.
Како то радиш?
Прво поставите једно од следећих питања за бихејвиорални интервју. Затим се надовежите; постављајте питања како бисте могли у потпуности разумети ситуацију коју кандидат описује, тачно утврдити шта је кандидат урадио (а шта није) и сазнати како су се ствари одвијале.
Имајте на уму да додатна питања не морају бити сложена. Поједностави:
- 'Стварно? Па шта је учинила? '
- 'Шта је рекла?'
- 'Шта се потом десило?'
- 'Како је све успело?'
Све што треба да урадите је да наставите разговор, јер је сјајан интервју заиста само сјајан разговор.
Ево неколико најчешћих бихејвиоралних питања која анкетари постављају и начина да на њих одговоре:
1. „Реците ми о најтежој одлуци коју сте морали донети у протеклих шест месеци.“
Циљ је проценити способност расуђивања кандидата, вештине решавања проблема, расуђивање, а можда чак и спремност да преузме интелигентан ризик.
Лош одговор: Нема одговора. Сви доносе тешке одлуке, без обзира на свој положај. Моја ћерка је хонорарно радила као сервер у локалном ресторану и све време је доносила тешке одлуке, попут начина поступања са редовним купцем чије је понашање представљало гранично узнемиравање.
Добар одговор: Донео тешку аналитичку одлуку или одлуку засновану на резоновању. На пример, провлачење кроз гомилу података да би се утврдило најбоље решење проблема.
Одличан одговор: Донео тешку међуљудску одлуку или, још боље, тешку одлуку на основу података која је укључивала међуљудска разматрања и последице.
Доношење одлука на основу података је важно, али скоро свака одлука има утицаја и на људе. Најбољи кандидати природно вагају све стране проблема, не само пословну или људску.
2. „Реците ми о великој грешци коју сте учинили и шта сте учинили да бисте је исправили“.
Циљ је проценити како се кандидат носи са грешкама, преузима одговорност и вредно ради на учењу на грешкама. (Напокон, сви греше - важно је шта радите у вези са тим грешкама.)
Лош одговор: 'Заиста не могу да смислим ништа.' Молимо вас. Једини начин да немате одговор је да никада ништа нисте урадили. Исто важи и за: „Чиним све што могу да поново проверим свој рад и осигурам да не грешим“. Иако то звучи добро ... не. То је као кад кажете: „Моја највећа слабост је што превише бринем“.
Добар одговор: Кандидат преузима одговорност за грешку и чини све што је потребно да је исправи. Наравно да би то требало да раде сви, зато немојте давати интервјуу превише признања за то што ради треба да уради .
Одличан одговор: Кандидат је преузео одговорност за велику грешку, напорно се трудио да је исправи и предузео кораке како би се осигурало да се она више никада неће поновити - или у најмању руку да умањи шансе. Сјајни запосленици виде прошлост као обуку: она их не дефинише, али информише о њиховим одлукама и поступцима у будућности.
И то исто размишљање примењују на људе око себе. Одлични кандидати схватају да и други људи греше - оно што после радите је оно што се рачуна.
3. „Причајте ми о последњем тренутку када се купац или колега узнемирио због вас.“
Циљ је процијенити међуљудске вјештине и способност кандидата за рјешавање сукоба, посебно у професионалном окружењу. Обавезно сазнајте зашто је купац или сарадник био бесан, шта је саговорник урадио као одговор и како се ситуација испоставила и на кратки и на дуги рок.
Лош одговор: Испитаник сноси сву кривњу и одговорност за исправљање ситуације на другу особу.
Добар одговор: Испитаник се фокусира на то како су решили и решили проблем, а не на то ко је крив.
Одличан одговор: Испитаник признаје да су другу особу узнемирили, преузели одговорност и радили на побољшању лошег стања. Сјајни запосленици спремни су да признају када греше, преузму одговорност за исправљање својих грешака и уче из искуства.
Запамтити, свака грешка је заправо само прерушени тренинг - све док се иста грешка не понавља изнова и изнова, наравно.
4. „Реците ми о времену када сте знали да сте у праву, али сте ипак морали следити упутства или смернице“.
Циљ је проценити способност кандидата да следи ... и такође да води.
Лош одговор: Пронашао је начин да заобиђе смернице „јер знам да сам био у праву“ или се придржавао правила, али је дозволио да његов учинак пати.
Веровали или не, ако поставите довољно питања, неки кандидати ће вам рећи да су били љути или да су се осећали угушено и да због тога нису напорно радили, посебно када мисле да суосјећате са њиховом 'невољом'.
Добар одговор: Урадио је оно што је требало учинити, посебно у временски критичној ситуацији, а затим је пронашао одговарајуће време и место за покретање питања и радио на побољшању статуса куо.
Одличан одговор: Не само да је учинило оно што је требало учинити, већ је и остало мотивисано и помогло мотивисати и друге.
У вршњачкој околини, запосленик који може да каже: „Хеј, нисам сигуран ни да ово има смисла, али за сада хајде да се потрудимо и то обавимо“ је непроцењив.
У надзорном окружењу, добри лидери могу расправљати и расправљати иза затворених врата, а затим у потпуности подржати одлуку у јавности - чак и ако се приватно не слажу са том одлуком.
5. „Причајте ми о последњем завршетку радног дана пре него што сте успели да све обавите.“
Циљ је проценити посвећеност кандидата, вештине приоритизације и способност ефикасне комуникације.
Лош одговор: „Само радим оно што морам и излазим. Стално говорим свом шефу да могу само толико, али он неће да ме слуша. '
Добар одговор: Остали сте неколико минута закаснили да бисте завршили критични задатак или одредили приоритете пре краја радног дана како бисте били сигурни да су критични задаци завршени.
Не бисте требали очекивати херојске напоре сваки дан, али важан је неки ниво посвећености.
Одличан одговор: Остали сте касно и / или одредили приоритете - али, што је најважније, комуницирали рано да су рокови били угрожени. Добри запослени воде рачуна о стварима. Сјајни запосленици брину о стварима и осигуравају да су и други пре времена свесни потенцијалних проблема само у случају да проактивне одлуке могу помоћи.
Очигледно постоји низ добрих и сјајних одговора на ово питање. „Остао сам до поноћи како бих то обавио“ понекад може бити сјајан одговор, али то из ноћи у ноћ указује на то да постоје други организациони или продуктивни проблеми које би запослени требало да покрене. Можда ми је понекад драго што сте остали касно, али увек ће ми бити драго када ми помогнете да уочим хроничне проблеме и уска грла.
6. „Реците ми о времену које вам је било потребно за мотивисање колеге.“
Циљ је да се процени воља и способност кандидата да буде неформални лидер, што је сјајан знак лидерског потенцијала.
Лош одговор: Испитаник никада није покушао мотивисати колегу. „Нисам се осећао као да је то моје место“, разумљив је одговор, али је такође знак да кандидат није вољан да пређе дефинисане улоге. ('Показаћу да могу да радим посао пре него што Имам посао “, приступ је који користи већина сјајних запослених.)
Добар одговор: Интервјуисани је охрабрио. То је леп почетак. Али ево шта је боље.
Одличан одговор: Саговорник је пружио охрабрење ... и такође руку помоћи. Речи су сјајне, али акције су веће. Ако је колега заостао и труди се да пронађе искру да настави даље, убацивање је савршен начин да пружите охрабрење и подршку.
Плус, слободно пружање руке помоћи знак је изванредног тимског играча.
7. „Реците ми о времену када сте морали покренути непријатно питање са својим шефом.“
Циљ је проценити да ли је кандидат спреман да буде искрен и отворен када је много лакше шутјети. Осим тога, то је леп начин да процените колико добро кандидат „успева“, нешто у чему сјајни запосленици обично бриљирају.
Не баш сјајан одговор: 'Никад то нисам радио.' Зашто ово није лош одговор? Неки запослени нису били у могућности да покрену непријатно питање. А одређени шефови су последњи са којима желите да разговарате о проблемима које они могу да изазову.
Добар одговор: Кандидат је покренуо питање о процесу, процедури, другом одељењу ... нечему што шефа неће учинити дефанзивним.
Одличан одговор: Кандидат је покренуо питање због којег би се шеф могао одбранити: Нешто што је урадио, рекао или би требало да ради ...
Једном ме је током састанка запослени питао о потенцијалним отказима. После састанка запосленик ми је дошао и рекао: „Мислим да ваш одговор није прошао добро. Дали сте им линију компаније, али мислим да од вас очекују више. '
Он је био у праву.
Сјајни запосленици имају осећаја за проблеме и бриге оних који их окружују и спремни су да се појачају и постављају питања или покрећу важна питања када други оклевају.
8. „Причајте ми о циљу који сте постигли.“
Циљ је ... па, циљ овог је очигледан.
Лош одговор ћемо прескочити, јер су они очигледни.
Добар одговор: Испитаник је добио циљ, добио је (или креирао) план и следио кораке потребне за његово постизање. (Дипломирање на факултету је добар пример; иако сигурно није лако, кораци су постављени за вас, а на путу има пуно људи који могу пружити помоћ.)
Одличан одговор: Саговорница је изабрала свој циљ, креирала свој план, следила кораке потребне за његово постизање ... док се прилагођавала препрекама на путу, изазовима итд. Који су се природно појавили. Као што Мике Тисон каже, „Сви имају план док не добију ударац у лице“.
Јермаине Јацксон Јр нето вредност 2017
Одлични запослени умеју не само да добро планирају већ и добро реагују .
9. „Причајте ми о циљу који нисте успели да постигнете“.
Циљ је проценити како се кандидат носи са недаћама, разочарањем и неуспехом. (Плус, понекад је важно када треба одустати подједнако важно као и знати када почети.)
Лош одговор: 'Увек постижем циљеве које сам поставио. Не одустајем док то не учиним. ' Мхм.
Добар одговор: Испитаник је добио велики циљ, или га је можда сам поставио, није га постигао ... и преузима одговорност због тога што тај циљ није постигао. Укратко, кандидат не своди кривицу на друге, ни на ситуацију, ни на економију, ни на недостатак ... па, на недостатак било чега спољашњег.
Одличан одговор: Испитаник је поставио огроман циљ, није га постигао, преузима одговорност због тога што га није постигао ... и не само да преузима одговорност већ је и научио из искуства: О себи, о томе шта да ради следећи пут, о томе шта мотивише њему, о ономе што му је заиста важно ...
Већина успешних људи које знам пропали су десетине пута. То је један од разлога зашто су толико успешни: Они покушавају тешке ствари, и без обзира како то испало, с друге стране излазе паметнији, вештији, искуснији .... бољи су за то искуство.
Доња граница
Као и на свако друго питање за интервју, оцените одговор кандидата на основу културе и организационих потреба ваше компаније.
Мало кандидата може блефирати кроз више од једног или два додатна питања. Претварање интервјуа у разговор заснован на чињеницама помаже вам да идентификујете потенцијалне неповезаности између резимеа кандидата и његовог стварног искуства, квалификација и достигнућа.
И имаћете много веће шансе да идентификујете потенцијално сјајног запосленог, јер ће сјајни запосленик готово увек блистати током интервјуа заснованог на чињеницама.
