Једина сигурност у животу може бити смрт, порези и присуство тешких људи. Било да се ради о сарадницима или било коме с ким се тешко носите, сви то пролазимо. У вези са првим, а студија међу 5.000 канцеларијских радника под називом „Глобални извештај о људском капиталу“ указало је да 85 посто колега мора да се суочи са неком интерперсоналном конфликтношћу на послу.
Интеракција са тешким људима црпи нашу енергију, продуктивност, па чак и срећу. Али они који уље доводе до ваше воде не морају да изазивају већу анксиозност него што је потребно. У Пронађи ватру, Разговарао сам о начину решавања овог проблема. Овде вам нудим најбоље од тог савета да се одмах примените у раду са жилавим сарадницима или било којим тешким људима у вашем животу.
1. Престаните да прижељкујете да су другачији.
Кључно је запамтити када имате посла са тешким људима да их покушавате променити размена , не покушаваш да их промениш. Морате дати људима простор да буду своји и почети од места покушаја да заиста схвате по чему се они разликују од вас.
Када комуницирамо с неким, тако је лако ставити му етикете: „Није добар слушалац“, „Она је тако злобна“, „Он је его-манијак“. Можда постоје неке трунке истине у ономе што размишљате, али можда су укорењене у понашању особе у односу на вас, а не у њиховим истинским личностима. Важно је остати фокусиран на невоље, а не на личност.
колико је висок брим
2. Започните с поправљањем - и почните са вама.
Током своје каријере тренирао сам многе особе у тешким односима које су имали са колегом. Пречесто бих приметио да се жале на колегу и њихове киселе везе, али заправо нису преузимали иницијативу да предузму нешто поводом тога.
Не чекајте другу особу, преузмите иницијативу да одмах нападнете проблем (неће бити боље због стагнације). И почните са вама у томе. Запитајте се шта радите што би могло покренути другу особу. Питајте да ли ваш его ступа у игру и узрокује да ескалирате оно што би иначе могло бити безазлена размена. Разговарајте, а не о другом.
3. Разумети зашто.
Не можете постићи разумевање са тешком особом ако не покушавате да разумете зашто се она понаша на начин који вам нарибава последњи нерв. Када комуницирамо са тешком особом, тако је лако усредсредити се на контрапункте и дефлационирати њихове аргументе и уочити њихове недостатке.
Уместо тога, уложите енергију у изговарање промишљенијих ствари и постављање бољих питања како бисте дубље сазнали одакле долазе. Можда ћете открити да се понашају онако како се понашају јер имају другачије системе награђивања од вас, јер у позадини имају озбиљну личну ситуацију или им је у основи несигурност која управља начином на који вам прилазе. Знање било чега од тога променило би вашу размену.
4. Престаните да претпостављате о намерама.
Када непрестано подсвесно (или сасвим свесно) претпостављате најгоре о намерама тешке особе, ваше интеракције су осуђене на неуспех. Истина је да тешки људи често не виде себе на тај начин. Не дозволите да вас ова претпоставка избаци из колосијека. Помислите на тренутке када је неко погрешно разумео вашу намеру - то је фрустрирајуће и природно доводи до даљег сукоба. Али не мора.
5. Изградите мале мостове.
Нико не каже да тешка особа мора да постане ваш пријатељ. Али постоји прилика да малим корацима смањите јаз у ономе што вас раздваја. Пронађите мале, истинске комплименте за давање. Надовезујте се на заједничке особине. Покажите да вам се може веровати. Признајте, не расправљајте се. Што се тиче сукоба на радном месту, каже психолог Анди Селиг 'Већину времена сви укључени протагонисти осјећају се као жртве.' Зато радите на томе да с временом полако смањите њихову одбрану.
6. Одлучите да им не дозволите да имају моћ над вама.
На крају, упркос свим вашим најбољим напорима, та тешка особа још увек може да вам изазове трему. Али истина је да ви одлучујете хоћете ли некоме пружити непримерен утицај у свом животу. Учините свој ниво најбољим за побољшање односа него умањите утицај који они имају на вас.
Тешки људи не морају бити толико тешки. Примените горе наведено и пређите на поправљање.
