Амерички малопродавци осећају врућину: Брендови е-трговине морају се изборити са очекивањима постављеним Амазоновом испоруком истог дана, док се компаније са опеком суочавају са сопственим изазовима опстанка - 2019. ће бити последња година пословања за коју се процењује 12.000 продавница , према саветодавној фирми Цоресигхт Ресеарцх. Бити релевантан - а камоли напредовати - у овом окружењу захтева бити на врху онога што је у тренду малопродајних стратегија. Као такав, читајте даље кратка листа трендова који ће се пренети у нову годину, према речима неколико иновативних оснивача у индустрији.
1. Давање приоритета искуствима у односу на простор на полицама.
Иако пуњење драгоцених некретнина искуствима - а не само стандардним полицама за излагање - није нова идеја, ипак вреди уложити ако је можете замахнути. Само питајте Бена Кауфмана, суоснивача и извршног директора искуствене продавнице играчака Цамп. (Можда ћете се Кауфмана сјетити као оснивача сада угашеног Куирки-а.) Са својим главним бродом смјештеним у близини њујоршког трга Унион Скуаре и још четири локације широм земље, Цамп ротира теме сваке четвртине и нуди радионице и интерактивне просторе за игру, па чак и омогућава родитељима да оставе децу на радионице под надзором. Унутар продавнице деца се могу играти са возилом који се претвара, тобоганом, продавницом одеће и још много тога - а већина онога што могу додирнути продаје се. Компанија каже да је до данас прикупила 17 милиона долара финансирања ?.
'Куцање у искуственој малопродаји је генерално то што не може бити продуктивно по квадратном метру као регали, игле и плоче', рекао је Кауфман Инц. када смо посетили Камп у септембру.
Водећа продавница у Њујорку месечно примети 30.000 до 50.000 посетилаца, према Цамп-у, уз просечно провођење у продавници од 90 минута. Отприлике трећина трансакција је са породицама које се враћају, а 56 посто породица које посећују купи нешто у продавници.
Кауфман каже да види да брендови пречесто улажу у скупа технолошка ажурирања која, рецимо, чине купце интеракцијом са роботима или вештачком интелигенцијом. „[Трговци стављају фокус на] све ове ствари због којих се продавница осећа као веб локација, када је заиста оно што људи жуде да напусте свој дом људска веза“, рекао је.
колико је висок Џон Грин
2. Одвођење мрежних брендова ван мреже на креативне начине.
У складу са искуственим трендом малопродаје, чак и компаније са првом дигиталном е-трговином попут Глоссиер, Цаспер и безброј других све више желе да купцима дају начин да лично виде производе. Неки су пробали искачуће прозоре или гламурозне водеће продавнице. Компанија за спољни намештај изравно према потрошачима из Санта Монице у Калифорнији каже да види вучу експериментишући са оним што назива 'суседским салонима'.
хилари фар муж гордон фарр
Традиционални салони обично су огромни и скупи за одржавање, па спољашњи клијенти траже да се пријаве за волонтирање својих дворишта као изложбених салона. тако да купци могу да виде производе у стварном кућном окружењу. У замену, Оутер нуди попуст на намештај и паушалну накнаду по посетиоцу, за коју суоснивач Јиаке Лиу каже да се креће од 200 до 2.000 долара месечно, у зависности од локације изложбеног простора и нивоа посвећености. Покренута у мају 2019. године, компанија треба да привуче преко милион долара прихода у 2019. години, оствари шестомесечну продају на месечном нивоу, а Патрицк Сцхварзенеггер рачуна као инвеститора, каже Лиу.
„У почетку нисмо знали шта ће бити потребно“, рекао је Лиу у јулу о регрутовању домаћина из суседских салона. „Али сада гледамо хиљаде апликација из целе земље, из целог света.“
3. Давање купцима више начина плаћања.
Ако већ нисте интегрисали технологију дигиталног новчаника у своје продајне операције, сада је време да то учините. У САД-у 17 посто потрошача користите дигитални новчаник, према 2019 истраживање из УК истраживача плаћања Мерцхант Мацхине. Фирма за истраживање тржишта Статиста предвиђа да ће дигиталне платне трансакције расти више од 8 процената годишње између 2019. и 2023. године.
Амерички малопродајни брендови били би паметно да остану испред овог тренда, каже Мона Бијоор, партнер инвестиционе компаније Кингс Цирцле Цапитал са седиштем у Њујорку. Раније је Бијоор основао велетрговачко модно тржиште Јоор након година рада у одељењима за куповину глобалних трговаца.
Она саветује брендове да искористе све пословне предности усвајања технологије дигиталног новчаника, попут интеграције програма лојалности, што је још један начин да остану повезани са купцима. „Ваше ПОС (продајно место) треба да се интегрише са АпплеПаи, ГооглеПаи и Самсунг Паи“, саветује Бијоор. 'Поклон картице, упозорења, карте. Обавезно понудите звона и звиждуке. '
4. Цене отпорне на рецесију.
Бијоор предвиђа да ће се, с надолазећим причама о рецесији, ваши купци све више промишљати о куповини коју изврше. А средња малопродајна предузећа - она која су већа од мама-поп продавница, али мања од Валмарта или Таргета - „највише ће се стиснути и повредити“, каже она.
колико година има Тиффани Цоине
„Као продавац на мало, морате да анализирате своје канте за отварање, средњу и високу цену“, предлаже Бијоор. „Ако се током рецесије цена 60 до 80 процената ваших производа цени по средњем нивоу, тада бисте могли бити стиснути. Ако трговци не ураде ову анализу унапред, могло би бити прекасно, посебно ако предмети које носите имају дуго времена од фабрике до продавнице. '
5. Усвајање вештачке интелигенције на прави начин.
До Кауфманове тачке, све више компанија ће пригрлити А.И. у свом послу, каже Бијоор. Кључ за ово добро је имати на уму крајњи циљ - било који А.И. интеграција вам мора помоћи да подстакнете продају и лојалност купаца. Бијоор каже да би трговци могли научити из тога како продавац попут Ститцх Фик-а користи људи и софистицирана анализа података да ускладе стилове одеће и додатне опреме са личним жељама купаца.
Предлаже да трговци истражују А.И. за предвиђање залиха, расподјелу, обнављање залиха - али упозорава да се превише не ослањамо на технологију у сврхе корисничких услуга. Уместо тога, схватите то као комплимент својим запосленима који боље разумеју нијансе интеракције са купцима и одговарају у складу с тим.
'Није нужно да је А.И. имат ће помодне апликације - трговци су ти који су натерани да помисле да „усвајају“ А.И. апликације за потврђивање поља или се чине иновативним “, каже Бијоор. 'А још је горе што је А.И. које су усвојили, заправо не помера иглу ни на њихово пословање ни на исплативост. '
ИСТРАЖИТЕ ЈОШ Најбоље у пословним КОМПАНИЈАМАПравоугаоник
