Да ли сте икада имали пријатну интеракцију са колегом који се изненада покварио?
Можда сте направили помало шарену шалу која баш и није слетела или сте били усред зезања са колегом када се изненада изговорио да одговори на сумњиво тихи телефонски позив.
Чињеница је да је 60-90 процената наше комуникације са другима невербални .
Имајући то на уму, невероватно је важно обратити пажњу не само на оно што ваши сарадници говоре, већ и на то како то говоре. Подједнако је важно, наравно, надгледати како наилазите.
Ево 16 социјалних знакова на које можете лако да пропустите на радном месту и начина на који треба да одговорите на њих:
1. Лични простор
Ако се ваш сарадник удаљава од вас док разговарате, можда нападате њихов лични балон.
Стајати преблизу (или далеко) од некога може бити незгодно. За интеракцију са већином Американаца и западноевропљана, покушајте да одржите удаљеност од око три метра, у зависности од тога колико сте упознати са другом особом.
Норме личног простора и физичког контакта разликују се у зависности од културе, па се отарасите пословног одредишта пре путовања.
2. Тон гласа
Немојте само слушати шта ваши сарадници говоре - обратите пажњу на прегиб, висину, артикулацију и јачину говора. Једнако је битно, као што би вам могао рећи сваки сјајан говорник, да регулишете свој тон.
Не желите да слушаоци погрешно схвате ваше значење на основу невербалних асоцијација. Вокална интонација и флексија су изузетно важни и на састанцима и на презентацијама.
3. Тон текста
Иако је тон гласа обично прилично једноставно уочити, рашчлањивање е-поште може бити мало компликованије.
Пазите се краћих изјава - кратко „Молим вас за савјет?“ може значити: 'Зашто бацаш лопту на ово?' Обавезно прочитајте своје поруке како бисте били сигурни да шаљете ефикасне е-поруке које испуњавају оно што вам је потребно.
4. Вокални регистар
Било да постављате питање или слушате презентацију, будите свесни висине гласа говорника. Виши регистри обично наговештавају узбуђење, док су нижи регистри обично резервисани за озбиљнија питања.
5. Контакт очима
Дартинг очи могу бити симптом анксиозности или несигурности. Ако вас неко гледа право у очи, или је изузетно сигуран или врло угодан у разговору. Оба су утисци које бисте требали да пренесете.
6. Врпољење
Кад смо већ код анксиозности, врпољење је универзални знак нелагодности. Ако разговарате с неким и почне да се игра косом или се пребацује с једне ноге на другу, можда ће бити нелагодан или незаинтересован за разговор.
Будите свесни сопственог врпољења и покушајте да избаците све нервозне навике које би могле сигнализирати незаинтересованост.
7. Укрштене руке
Ако, с друге стране, ваши сарадници стоје прекрижених руку, можда заузимају одбрамбени став. Ако је неко физички затворен, велика је вероватноћа да је и он затворен за разговор.
8. Избор гардеробе
Обуците се за посао који желите, а не посао који имате. Они који се добро облаче пројектују више самопоуздања од оних који се не. Дакле, ако се сарадник не облачи најбоље, вероватно је да се ни они не осећају најбоље.
9. Изрази лица
Израз вашег лица је често (свесно или несвесно) везан за емоције. Дакле, ако се колега мршти, шта год да кажу, шансе су да нису добро расположени. Ако покушавате да пренесете оптимизам, уверите се да ваше лице шаље исту поруку.
10. Смиле стиле
Прилично је лако препознати лажни осмех од правог. Прави осмех укључује више мишића лица и више набора око очију, тако да је лако разликовати истински осмех од присилног смешка.
11. Пажљив став
Следећи пут кад разговарате са неким, посматрајте да ли је показао прсте и рамена поставио према вама. Ако је тако, значи да им имате пуну пажњу.
колико дуго је Хауи Мендел ожењен
12. Огледало
Да ли особа са којом разговарате одражава ваш физички став или тон гласа? Ако је тако, постоји велика шанса да се они истински труде да ступе у контакт са вама - било да је пресликавање сврсисходно или подсвесно.
13. Провера технологије
Ако сарадник непрестано проверава свој телефон (или паметни сат) током разговора или презентације, порука коју шаљу је врло јасна - не занима их шта друга особа има да каже.
Да бисте изразили поштовање, држите телефон у џепу док други говоре.
14. Лоше држање тела
Иако многи од нас имају лоше држање тела због погрбљености рачунара, нарочито опуштена рамена често су знак исцрпљености. Ако приметите колегу како се клони, можда би било најбоље да му дате мало простора.
15. Изненадна тишина
Ако уђете у разговор и све се утиша, направите суптилан излазак - шансе су да сте прекинули приватни тренутак.
16. Звучи
Ако се придружите разговору, побрините се да су и ваши сарадници ангажовани као и ви.
Ако се нађете у монологу док ваши сарадници дају кратке одговоре са једном речју, можда би било најбоље да се грациозно удаљите или бар уступите контролу над ћаскањем.
