Под правим околностима, добри људи могу бити уплетени у неке врло лоше ствари. Чешће је крива психологија.
Када је у питању неетично понашање, добри људи обично не одлазе дубоко, попут Берние Мадофф-а или Кеннетх-а Лаи-а. Уместо тога, ум их изиграва, гурајући их низ клизав терен сумњивог понашања.
„Интегритет чини праву ствар, чак и када нико не гледа.“ -Ц. С. Левис
Др Муел Каптеин, професор пословне етике и управљања интегритетом на Ротердамској школи за менаџмент, деценијама је проучавао лоше понашање. Студија коју је недавно објавио баца значајно светло на оно што мотивише добре људе да чине лоше ствари.
Следи 14 најубедљивијих налаза др Каптеина о томе како ум превара добре људе да изгубе морални компас и залутају.
1. Ефекат компензације. Ефекат компензације односи се на тенденцију људи да претпостављају да акумулирају морални капитал. Користимо добра дела да бисмо избалансирали лоша дела, или наизменично, правимо си паузе од доброте, попут парчета чоколаде након недељу дана салата. То људе чини склонијима да чине лоше ствари под маском „Ја сам добра особа“ или „То је само једна ствар“. Одличан пример овога је студија у којој су људи примећени да више лажу и варају након што су донели одлуку да купују производе који су добри за животну средину.
Ралф Картер датум рођења
2. Моћ имена. То што именујете је важно, јер може искривити осећај за стварност код људи. Ако компаније неетичким праксама додељују једноставне и шаљиве еуфемизме (попут „финансијског инжењеринга“ за рачуноводствене преваре), мање је вероватно да ће запослени своје неетичко понашање схватити озбиљно. Тхомас Ватсон, оснивач ИБМ-а, био је познат по томе што је рекао: „Пословање је игра, највећа игра на свету ако знате како се игра.“ Нешто тако једноставно као што је пословно називање игром може учинити људе мање вероватнима да њихови поступци имају озбиљне последице у стварном свету.
3. Когнитивна дисонанца. Когнитивна дисонанца је нелагода коју људи осећају када имају два контрадикторна мишљења или је њихово понашање у супротности са њиховим уверењима. То је једна од најјачих психолошких сила која покреће људско понашање. Када људи који осећају да су добри чине лоше ствари, когнитивна дисонанца их тера да игноришу ово понашање јер не могу да толеришу недоследност између свог понашања и својих уверења.
4. Теорија сломљеног прозора. Теорија сломљеног прозора тврди да хаос и неред у организацији чине људе да верују да раде за неефикасан ауторитет. Као одговор на то, вероватније је да ће починити неетично понашање које је у складу са овим перципираним хаосом. Пример за то био је када је градоначелник Руди Гиулиани 1980-их смањио стопу великог броја криминала у Њујорку сузбијајући ситни криминал. Живећи у граду који је био мање крцат криминалом, Њујорчани су поверовали у организацију која води њихов град, што је успорило стопу великих злочина.
5. Тунелска визија. Нема ништа лоше у постављању циљева и напорној вожњи да их постигнете. Ово постаје проблем само када су људи обузети јединственим фокусом на одређени циљ, до те мере да из својих размишљања остављају друга важна разматрања као што су саосећање и етика.
6. Пигмалион ефекат. Пигмалионов ефекат се односи на тенденцију људи да се понашају онако како се други људи понашају према њима. На пример, ако се према запосленима поступа као да су усправни чланови тима, већа је вероватноћа да ће поступити у складу с тим. Ако се према њима поступа сумњичаво, већа је вероватноћа да ће поступити на начин који оправдава такву перцепцију.
7. Притисак за усаглашавање. Притисак на усаглашавање је моћан. Када се група неетично понаша, много је вероватније да ће појединци учествовати у томе или га одобравати, а не ризиковати да се истакну.
који је отац Сцарлетт Естевез
8. Послушност власти. Већина људи је прилично тешко занемарити жеље оних на руководећим положајима. Људи се такође осећају као да су мање одговорни за неправде ако поступају под управом некога другог. Оба ова разлога објашњавају зашто ће запослени вероватно извршавати неетичке жеље својих надређених - и осећати много мање кривице него да су то одлучили сами.
9. Такмичење победник-однеси све. Живимо у друштву у којем је често само један добитник: једна особа освоји награду, једна особа добије посао, једна особа добија кредит. Али да ли ова такмичарска култура заиста даје најбоље резултате? Када је у питању етичко понашање, одговор је не. Када је у датој ситуацији само један победник, већа је вероватноћа да ће људи преварити него се суочити са последицама губитка.
10. Теорија социјалних веза. Вероватније је да ће запослени бити лојални својим компанијама ако се осећају јединствено, цењено и важно. Што више осећају да су заменљиви и потцењени, већа је вероватноћа да ће починити етичка кршења.
11. Заслепљујући ефекат моћи. Људи на власти обично себе доживљавају као суштински различите од својих запослених. То их може довести до тога да својим запосленицима поставе етичке границе које су строже од оних које сами себи постављају. Следеће се догађа у новинама.
12. Упадљива потрошња. Када компаније прскају новцем, то доприноси неетичном понашању. Бљештави прикази богатства доводе до повећане себичности. Запослени или тешко циљају на ову шаргарепу или развијају љубомору на своје колеге који се добро развијају. То доводи до људи за које је већа вероватноћа да ће своје потребе ставити испред чињења исправних ствари.
Маурицио Оцхманн мариа хосе дел валле прието
13. Прихватање мале крађе. Могло би се помислити да је узимање ситница са радног места, попут бележница, оловака и рачунарског папира, безопасно. Али када менаџмент игнорише мале крађе, људи постају далеко вероватнији да ће подићи антеу.
14. Теорија реактанције. Људи воле своју слободу. Ако сматрају да су им правила наметнута престрога или сувише рестриктивна, они их често крше - и чак иду даље против протокола него што би иначе.
Све то заједно
Можда најшокантнија ствар у вези са етичким кршењима су једноставни, готово свакодневни услови који им доприносе. Срећом, мало знања много помаже у смањењу окружења која доприносе оваквом понашању.
Да ли сте видели да било који од ових феномена замагљује морални компас људи? Молим вас, поделите своја размишљања у одељку за коментаре, јер од вас учим исто толико колико и од мене.
