1995. године психолог и научни новинар Даниел Големан објавио је књигу којом је већи део света упознао са новонасталим концептом емоционалне интелигенције. Идеја - да способност разумевања и управљања емоцијама у великој мери повећава шансе за успех - брзо је узела маха и наставила је да утиче на начин на који људи размишљају о емоцијама и људском понашању.
Али како изгледа емоционална интелигенција, која се манифестује у свакодневном животу?
У последње две године истраживао сам то питање истражујући своју предстојећу књигу, ЕК, примењено . Притом сам идентификовао бројне акције које илуструју како се емоционална интелигенција појављује у стварном свету.
Ево њих 13:
1. Размишљате о осећањима.
Емоционална интелигенција започиње оним што се назива само- и социјалном свешћу, способношћу препознавања емоција (и њиховог утицаја) и код себе и код других.
Та свест започиње размишљањем. Постављате питања попут:
- Које су моје емоционалне снаге? Које су моје слабости?
- Како моје тренутно расположење утиче на моје мисли и доношење одлука?
- Шта се дешава испод површине што утиче на оно што други говоре или раде?
Оваква размишљања дају драгоцене увиде који се могу искористити у вашу корист.
2. Застајете.
Пауза је једноставна као и тренутак да се зауставите и размислите пре него што проговорите или поступите. (Лако у теорији, тешко у пракси.) Ово вам може помоћи да вас сачувате од неугодних тренутака или пребрзог преузимања обавеза.
Другим речима, пауза вам помаже да се уздржите од доношења трајне одлуке засноване на привременим осећањима.
3. Настојите да контролишете своје мисли.
Немате пуно контроле над осећањима која доживљавате у датом тренутку. Али можете да контролишете своју реакцију на те емоције - усредсређивањем на своје мисли. (Као што је речено: Не можете спречити птицу да вам слети на главу, али ви моћи спречите га да сагне гнездо.)
Настојећи да контролишете своје мисли, опирате се томе да постанете роб својих емоција, дозвољавајући себи да живите на начин који је у складу са вашим циљевима и вредностима.
4. Користите критику.
Нико не ужива у негативним повратним информацијама. Али знате да је критика шанса за учење, чак и ако није достављена на најбољи начин. Па чак и када је неутемељено, пружа вам прозор у то како други мисле.
Када примите негативне повратне информације, држите под контролом своје емоције и питате се: Како ме ово може побољшати?
5. Показујете аутентичност.
Аутентичност не значи да све време делите све о себи, свима. То ради значи рећи оно што мислите, подразумевајући оно што говорите и држећи се својих вредности и принципа пре свега.
Знате да неће сви ценити то што делите своје мисли и осећања. Али они који су битни хоће.
6. Показујете емпатију.
Способност показивања емпатије, која укључује разумевање туђих мисли и осећања, помаже вам да се повежете са другима. Уместо да осуђујете или етикетирате друге, трудите се да ствари видите њиховим очима.
Емпатија не мора нужно значити слагање са гледиштем друге особе. Уместо тога, ради се о тежњи ка разумевању - што вам омогућава да изградите дубље, повезане везе.
7. Хвалите друге.
Сви људи жуде за признањем и уважавањем. Када похвалите друге, удовољавате тој жељи и изграђујете поверење у процес.
Све почиње када се усредсредите на добро код других. Затим, делећи конкретно оно што цените, надахњујете их да буду најбоља верзија себе.
8. Дајете корисне повратне информације.
Негативне повратне информације имају велики потенцијал да повреде осећања других. Схватајући ово, критику критикујете као конструктивну повратну информацију, па је прималац сматра корисном, а не штетном.
9. Извињавате се.
Потребна је снага и храброст да бисте могли рећи да вам је жао. Али то показује понизност, квалитет који ће природно привући друге к себи.
Емоционална интелигенција вам помаже да схватите да извињење не значи увек да грешите. То ради значи да вреднујете своју везу више од свог ега.
10. Опрашташ и заборављаш.
Задржавање огорчења је попут остављања ножа у рани. Док странка која чини преступ наставља са својим животом, никада себи не дајете прилику да се излечите.
Када опростите и заборавите, спречавате друге да ваше емоције држе као таоце - омогућавајући вам да идете напред.
Ерик Лојд и Лиза Мари Такер
11. Држите се својих обавеза.
Данас је уобичајено да људи прекрше споразум или обавезу кад им се прохте. Наравно, кауција на Нетфлик-овој вечери са пријатељем нанеће мање штете од кршења обећања вашем детету или пропуштања великог пословног рока.
Али када стекнете навику да држите реч - у стварима великим и малим - развијате јаку репутацију поузданости и поузданости.
12. Помажете другима.
Један од највећих начина да позитивно утичете на емоције других је да им се помогне.
Већину људи заправо не занима где сте дипломирали, па чак ни ваша претходна достигнућа. Али шта је са сатима које сте спремни да уклоните из свог распореда да бисте слушали или помогли? Ваша спремност да се спустите у ровове и радите заједно с њима?
Овакве акције граде поверење и инспиришу друге да следе ваше смернице када се то рачуна.
13. Штите се од емоционалне саботаже.
Схваташ то емоционална интелигенција има и тамну страну - попут оног када појединци покушавају да манипулишу туђим осећањима да би промовисали лични дневни ред или из неког другог себичног разлога.
И зато настављате да изоштравате сопствену емоционалну интелигенцију - да бисте се заштитили када то учине.
