Речи о правима могу мотивисати, надахнути, па чак и променити живот. Праве речи могу претворити иначе бесмислен разговор у незабораван тренутак за вашу публику.
(И погрешне речи могу учинити да изгледате глупо .)
Укратко, речи материја .
Следи пост госта од Цоуртнеи Сеитер , црафтер садржаја на Пуфер , алат који чини дељење друштвених медија паметнијим и лакшим. (Можете прочитати њене постове о друштвеним мрежама, продуктивности и маркетингу на Буффер блог .)
Ево Цоуртнеи:
Да ли сте икада били на састанку и осетили како се струја у соби мења на основу једне речи?
Речи су невероватно моћне: чак и усамљена може освојити те , стави те напоље , поставите своје границе , и промените како вас други доживљавају .
Са овом врстом моћи, у нашем је најбољем интересу да покушамо да разумемо науку и психологију речи.
Ишао сам у лов на неке од главних речи и фраза које мотивишу људе да буду креативни, раде заједно и граде везе.
Ево 10 речи и фраза које су изузетно мотивационе - а касније и седам речи које дефинитивно нису:
1. „Ако“ - побољшава перформансе када описује хипотетички позитив.
Ево универзалне истине. Нико не воли да греши, посебно пред другим људима.
Када се суочите са пуно „не знам“ током мождане олује или тешког изазова, постоји реч која може ублажити притисак да се погреши и отворити пут критичког мишљења: Ако.
Тим Давид, аутор књиге Магичне речи: наука и тајне иза седам речи које мотивишу, укључују и утичу , користи ову чаробну реч у врло специфичној реченици. Планирам да се позајмим:
'Шта бисте рекли да знате?'
Како објашњава, применом чаробног „ако“ омогућава онима којима се обраћате да хипотетички размишљају, уклањајући притисак који би их могао спречити да добровољно одговоре.
Књига такође дели истраживање да када људи описују хипотетички исход у позитивном светлу, то не само да повећава њихова очекивања за успех, већ побољшава и стварне перформансе.
Хипотетички елемент је кључ који покреће „ако“.
2. „Могао бих“ - појачава креативност када се користи уместо „треба“.
Сличан облик магије догађа се и са речју „могао“, посебно када је замените за брата и сестру „требало би“.
Ево супер примера из Наука о нама :
У студији из 1987 , истраживачи су учесницима дали асортиман случајних предмета, укључујући гумену траку. Неки од њих су замољени да размисле о томе шта су предмети, док су другима рекли да размисле о томе који би објекти могли бити. Затим су тражили од учесника да избришу ознаку без употребе гумице. Људи који су били припремљени да мисле да би „вероватно препознали да се гумица уместо гумице може користити, у поређењу са онима који су сматрали шта су ти предмети.
Иако се чине и звуче толико слично, истраживање показује да „треба“ сужава нечије видно поље и ограничава потенцијалне одговоре, док „може“ отвара ваш ум новим могућностима.
Још једна студија, једна о етички и морални изазови , утврдио да:
„Када наиђете на етичке дилеме, преусмеравање размишљања са„ Шта да радим? “ на „Шта сам могао да учиним?“ генерише морални увид, дефинисан као спознаја да тобоже конкурентне вредности нису у потпуности некомпатибилне. '
Потпуно нови ток мисли, постигнут само променом једне мале речи.
3. „Да“ - три „мала даха“ од њих могу вам помоћи да склопите договор.
Још једна „чаробна реч“ од Тима Давида: „Да“. Посебно је занимљиво како једно да може довести до другог, како описује у студији продаје:
'Студија је испитивала да ли ће навођење некога да каже да током разговора утицати на исход тог разговора. Прво су продавци кренули својим послом као и обично. Успели су да затворе 18 одсто продаје - није лоше. Међутим, када им је наложено да на почетку разговора добију минимално три „мала квасца“, одједном су успели да затворе 32 одсто продаје. “
„Мали квасци“ могу бити било које врсте потврдни, чак и ако долазе као одговор на питање попут „Овде сте у 15:00“. састанак, зар не? '
4. „Заједно“ - чини тимове да раде више и паметније (до 48 процената!)
Реч „заједно“ односи се на сродност, припадност и међусобну повезаност. Моћне ствари за мозак, јер је припадност толико елементарна у нашој хијерархији потреба.
Стога није превише изненађујуће што употреба ове речи може помоћи тимовима постају ефикаснији .
Ерик Столц ожењен Бернадет Моли
ДО Станфордска студија су учесници самостално радили на тешким загонеткама, иако је једној групи речено да ће на свом задатку радити „заједно“ и да могу добити напојницу од члана тима.
Резултати за учеснике који су чули „заједно“ били су запањујући. Они:
- радили 48 одсто дуже;
- правилно решио више проблема;
- боље да се присете онога што су видели;
- рекао да се осећају мање уморно и исцрпљено због задатка;
- известио да је слагалица занимљивија.
„Заједно“ мотивише јер се осећате као да сте део нечега већег од себе.
Речи попут „хајде“ и „ми“ такође могу помоћи у изградњи везе и осећаја заједништва, према Тиму Давиду.
5. „Хвала“ - чини да познаници вероватније траже везу.
Захвалност може не само учините свој живот срећнијим - такође вам може помоћи да унапредите своје професионалне везе и каријеру.
Као што показују истраживања, захваливши новом познанику на помоћи чини их вероватнијим да траже трајну социјалну везу са вама.
У а студија 70 студената који су саветовали млађег ученика, само су некима захвалили на саветима.
Они којима се захвалило, вероватније ће пружити своје контакт податке када се то затражи, попут броја телефона или адресе е-поште, за ментију.
Менти који су делили захвалнице такође су оцењени да имају знатно топлије личности.
„Изговарање захвале представља драгоцен сигнал да сте неко с ким би могли да се створе висококвалитетни односи“, каже психолог УНСВ др. Лиса Виллиамс, која је спровела истраживање.
Према истраживачу захвалности Јеффреиу Фроху, ово је пет кључних елемената ефикасне захвалности:
- Будите благовремени.
- Похвалите особине доброчинитеља.
- Препознајте намеру доброчинитеља.
- Признајте добротвору трошкове.
- Артикулишите предности.
6. „Изабери за“ - преправљање из „мора“ чини велику разлику.
Говорећи о захвалности, Марсхалл Росенберг, отац ненасилне комуникације, предлаже једноставну вежбу названу „Морам“ до „Цхоосе то“ која вам може у великој мери прекројити живот.
Корак 1. Чиме се бавите у животу, а да то не доживљавате разиграно? Напишите на листу папира све оне ствари за које кажете да морате да се бавите. Наведите све активности којих се плашите, али које свеједно радите, јер сматрате да немате избора.
Корак 2. По завршетку листе, јасно себи признајте да то радите зато што сте одлучили да то радите, а не зато што морате. Испред сваке ставке коју сте навели уметните речи „Одлучујем да ...“.
да ли је Фелициа Даи лезбејка
3. корак Након што сте то признали изабрати да бисте обавили одређену активност, ступите у контакт са намером која стоји иза вашег избора довршавањем изјаве, „Одлучујем да ... јер желим ...“
7. „И“ - најбољи начин да се изнесе супротно мишљење.
Лиане Давеи, ауторка Ви први: Надахните свој тим да одрасте, слаже се и заврши , има неколико сјајних савета на ХБР остављајући се за време тешког разговора .
Оно што сам посебно издвојио је када користити „и“.
„Када требате да се не слажете са неким, изразите своје супротно мишљење као„ и “. Није неопходно да неко други греши да бисте ви били у праву ', каже она. Када се изненадите кад чујете нешто што је рекао ваш колега, немојте се умешати са „Али то није у реду!“ Само додајте своју перспективу. Давеи предлаже отприлике овако: „Мислите да у буџету морамо оставити простора за купчеве догађаје, а ја сам забринут да нам је потребан тај новац за обуку запослених. Које су наше могућности? '
Дорие Цларк, ауторка Измишљам те , предлаже неке додатне фразе како бисте били сигурни да сте чути:
- 'Ево о чему размишљам.'
- „Моја перспектива се заснива на следећим претпоставкама ...“
- 'Дошао сам до овог закључка јер ...'
- 'Волео бих да чујем вашу реакцију на оно што сам управо рекао.'
- „Да ли видите неке недостатке у мом резоновању?“
- 'Да ли видите ситуацију другачије?'
8. „Јер“ - чини да све што тражите звучи објективно и рационално.
Један од две најважније речи у блоговању је такође једна од главних речи за мотивисање било кога: „Јер“.
Социјална психологиња Еллен Лангер тестирала је снагу ове речи тражећи да се направи машина за копирање. Испробала је три различита начина постављања питања:
- 'Извините, имам пет страница. Могу ли да користим Ксерок машину? '
- 'Извините, имам пет страница. Могу ли да користим Ксерок машину јер У журби сам? '
- 'Извините, имам пет страница. Могу ли да користим Ксерок машину јер Морам да направим неке копије? '
Од упитаних, 60 посто јој је допустило да кроји у реду користећи технику првог захтева. Али када је додала „зато“, 94 процента, односно 93 процента, рекло је да је у реду.
За понети: Кад желите да људи нешто предузму, увек наведите разлог.
Дарлене Прице, аутор Добро речено! Презентације и разговори који дају резултате , каже да узрочно-посљедично расуђивање дјелује јер „чини да ваше тврдње звуче објективно и рационално, а не пристрасно и субјективно“.
Цена нуди велику листу додатних узрочно-последичне фразе :
- Према томе
- Као резултат
- Изазвано од
- стога
- Услед
- Из тог разлога
- Од
- Према томе
- Тако
И Тим Давид из Магиц Вордс чини овај корак даље са оним што назива АБТ (напредна јер техника):
„Идеја која стоји иза АБТ-а је да наведе особу да каже себи„ зато “. Уместо да некоме дате хиљаду разлога да нешто учини, покушајте да га питате: 'Зашто?' Када то учините, они ће попунити своје „зато“. Сада су то њихови разлози, а не ваши. '
9. „(Твоје име)“ - више волимо ствари повезане са собом.
Држава Виргиниа има 30 посто више становника по имену Виргиниа од просека, Лоуисиана има 47 посто више људи по имену Лоуис, а Георгија има 88 посто више него што бисте очекивали негде другде.
Ово је Ефекат имена-слова , чудан феномен који има доказано то показује „јер већина људи има позитивне асоцијације на себе, већина људи преферира ствари које су повезане са собом (нпр. слова у нечије име)“.
Дакле, Дале Царнегие је био у праву међу фаворитима Буффера Како придобити пријатеље и утицати на људе : 'Запамтите да је име особе тој особи најслађи и најважнији звук на било ком језику.'
У ствари, постоје докази о томе јединствени обрасци мозга догодити се када чујемо своја имена, у поређењу са именима других.
10. „Вољан“ - може претворити „не“ у „да“.
Професорка социјалне интеракције Елизабетх Стокое често ради са службама за посредовање које помажу људима у решавању спорова.
Анализирајући стотине позива између посредника и потенцијалних клијената, открила је тајну реч која мења мишљење: „Вољан“.
Она објашњава у ТЕД посту да су многи позиви склони да одбију посредовање на основу тога што је друга страна „врста особе која неће да посредује“.
Али када посредници питају људе да ли би били 'вољни' да посредују, чак и отпорни позиви сложили су се да испробају услугу.
„Спремност“ је била знатно ефикаснија од других фраза попут „да ли бисте могли бити заинтересовани за посредовање?“ - и то је једина реч која је постигла потпуни заокрет од „не“ до „да“.
Моја теорија: то функционише, јер ако је друга страна особа која неће посредовати, онда позиватељ мора бити врста особе која хоће!
7 речи које треба избегавати.
На другој страни су речи које на први поглед можда не изгледају превише штетно, али могу повредити ваше поверење у тим и чак демотивирати друге.
Јасон Фриед нас упозорава да чувајте се речи од 4 слова , укључујући:
- Требати
- Мора
- Не могу
- Лако
- Само
- Само
- Брзо
„Када сарађујете са другима - посебно када су дизајнери и програмери део комбинације - припазите на њих“, пише он. „Будите опрезни када их користите, будите опрезни када их чујете. Они вас заиста могу увалити у невоље. '
Сада сте на реду: Било коју реч коју желите да додате на било коју листу?
