Такмичари . Хтели то да признате или не, они су тамо и гладни су ваших купаца. Иако то може изгледати неправедно с обзиром на све остало што морате имати на врху у изградњи свог пословања, можда ћете желети да посветите време и енергију праћењу конкуренције. „Сталним праћењем такмичара упознајете њихово понашање и тако можете почети да предвиђате шта ће вероватно следеће радити“, каже Артхур Веисс, генерални директор британске компаније са седиштем у Великој Британији. Свестан , који помаже предузећима да стекну конкурентну интелигенцију. „Тада можете да планирате сопствене стратегије тако да задржите купце и придобите (а не крадете) купце даље од конкурената.“ Другим речима, праћење конкуренције је одлична стратегија за раст вашег пословања.
Добра вест је да, иако запошљавање некога попут Веисса може спасити вас или ваше запослене од трошења времена на истраживање ваших конкурената, такође можете да користите неколико техника како бисте посао обавили практично бесплатно. Ево 10 савета предузетника и власника малих предузећа о томе како можете да почнете да прикупљате информације о својим конкурентима.
1. Пређите гоогле претрагу. Нема сумње да би било који истраживачки пројекат ових дана требао почети једноставном Гоогле претрагом или посетом веб страници вашег конкурента. Али постоје и разне алатке које Гоогле испоручује или се односе на Гоогле-ове резултате претраге и АдВордс кампање које вам могу пружити занимљив увид у вашу конкуренцију. На пример, Схеел Мохнот од ФееФигхтерс , веб локација за упоредну куповину за обраду кредитних картица, каже да користи следеће алате да би надгледао своју конкуренцију:
- СпиФу : „Сјајан ресурс за истраживање које кључне речи и Адвордс купују наши конкуренти“, каже Мохнот.
- Гоогле Трендс : За Мохнота је корисно када жели да „остане у току са најновијим резултатима у [својој] индустрији, упоређујући [своју компанију] са другима и видећи куда иду људи који дођу на [његову] веб локацију“.
- Гоогле упозорења : 'Ми чувамо упозорења за себе, али и за све наше конкуренте да знају на чему су,' каже Мохнот. (П.С. Не заборавите да поставите упозорење у својој компанији да бисте видели да ли неко други говори о вама.)
Дубље : 6 начина за праћење такмичара на мрежи
2. Урадите неко извештавање. Постоје сјајни и јефтини ресурси за проверу конкуренције на мрежи и ван ње. 'Препоручујем рутинско праћење онога што индустријске аналитичке фирме попут Гартнера извештавају о вашој индустрији, као и трговинска удружења и заговарачке групе', каже Бецки Схеетз-Рункле, аутор књиге Сун Тзу за жене: Уметност рата за победу у послу . „Ове организације раде истраживања и студије које процењују људе који јесу и који би требали бити ваши конкуренти. Шта вам говоре о томе где је индустрија у тренду? Где су незадовољене потребе тржишта које можете да испуните? '
Остали ресурси које можете користити за ископавање информација о својим конкурентима укључују: Алека , Такмичити се , Кључна реч шпијун , Хооверс , и РеференцеУСА .
3. Додирните друштвену мрежу. Наравно, с обзиром на то како компаније све више користе веб локације као што су друштвене мреже Фејсбук , ЛинкедИн , и Твиттер као маркетиншка места ових дана, можда ћете моћи да сазнате занимљиве чињенице о својој конкуренцији - а можда чак и о својој компанији - само подешавањем. “Сматрамо да се надгледање твеетова, Фацебоок постова, блогова и других нових медија помиње нашег такмичења је једноставан, исплатив начин да будемо у току са ставовима јавности о нашим конкурентима и будемо у току са њима “, каже Мицхаел Месцхурес, председник Спапхиле.цом , веб страница са недељним понудама која дели врхунске бањске и козметичке понуде. „На сличан начин пратимо нашу конкуренцију пратећи пажљиво веб локације са рецензијама, као што су Иелп и Цитисеарцх. Прелиставамо рецензије да бисмо пронашли спомињање понуда наших конкурената, а затим циљамо баш тај омиљени посао компаније Иелпер или Цитисеарцхер, тако да смо увек корак испред конкуренције. ' Чак и ако ваша конкуренција није паметна у друштвеним мрежама, добро је да они производе билтене - било е-пошту или штампане сорте - на које се можете пријавити да бисте добијали најновије и најбоље вести и новости о стварима попут нових производа или услуге које представљају и којим догађајима могу присуствовати.
Дубље : Како спровести квалитативно истраживање тржишта
4. Питајте своје купце. Што се тиче идентификовања извора информација о вашој конкуренцији, не прескачите оне очигледне - попут ваших купаца. „Разговор са купцима је један од најбољих (и најјефтинијих) начина прикупљања стварних информација о конкурентима“, каже Веисс. „Кад год освојите новог купца, сазнајте кога су раније користили и зашто су прешли на вас (тј. Разлог због којег су били незадовољни својим претходним добављачем). Урадите исто када изгубите купца - утврдите шта им је било драже код вашег конкурента. Ако сакупите довољно ових прича, стећи ћете врло јасну представу о томе шта конкуренти нуде, а које купци сматрају пожељнијим. Затим можете прилагодити своју понуду да бисте надмашили понуду такмичара. '
5. Присуствујте конференцији. Похађање индустријских сајмова и конференција - као и придруживање индустријским удружењима - може бити одличан начин да сазнате ко су ваши конкуренти и шта нуде, каже Ами Левандовски, која води маркетинг у мрежној малопродаји, ПепВеар . „Ионако похађамо ове конвенције, па обавезно посећујемо штандове такмичара док смо тамо и посматрамо њихову интеракцију са купцима, преузимамо литературу и проверавамо квалитет њихових производа“, каже она. „Увек сам шокиран да већина њих никада не посети наш штанд.“
Дубље : Како из конференције извући максимум
6. Проверите код добављача. Ако радите у индустрији у којој делите исте добављаче као и ваши конкуренти, исплатиће им се поставити нека једноставна питања. „Разговарајте са добављачима и проведите време да их упознате“, каже Зацх Бернинг, сувласник компаније Оверланд Гоурмет . „Иако вам можда неће рећи шта је наручило ваше такмичење или њихов обим, постављајте боља питања.“ На пример, ако их питате колико је јединица одређеног производа унапред наручено за следећих месец дана, можда ћете сазнати не само шта је наручила ваша конкуренција, већ и које друге производе ваш добављач можда доводи као резултат .
7. Ангажујте конкуренцију ... Друга стратегија је запошљавање запослених из конкурентских фирми - посебно продајних људи - и удруживање са партнерима конкурената, предлаже Схеетз-Рункле. „Нико не зна више о унутрашњости тих организација од запослених“, каже она. „Откријте све што можете о томе како ове компаније послују, и што је још важније, шта је на помолу за њих? Где воде свој посао? На која тржишта се упуштају? Како користе иновације како би смањили трошкове и унапредили продуктивност? Где је највиши ниво незадовољства њиховим производима или услугама? Нико нема више и боље интелигенције када је продаја у питању од незадовољних продавача. '
Дубље : Како извући запосленог из конкуренције
8. ... И пазите кога запошљавају. Такође можете нешто научити проучавајући врсте послова које ваши конкуренти желе да попуне, каже Давид Б. Вригхт, главни директор маркетинга у В3 Гроуп у Атланти. „На пример, ако компанија унајми програмера, они ће укључити информације о томе које тачно технологије кандидати треба да знају, што вам говори шта користе“, каже он. „Такође погледајте које позиције запошљавају - ако траже патентног заступника, могли би радити на неким великим новим изумима. Ако запошљавају неколико запослених, можда се спремају да се прошире. '
9. Спроведите анкету. Ако сте заинтересовани да добијете свеобухватан извештај о свим актерима у вашој индустрији, можда бисте могли да размотрите истраживање. „Пре око годину дана, унајмио сам некога да пошаље неколико наших конкурената е-поштом и постави им иста питања о њиховим услугама“, каже Јефф Хуцкаби, извршни директор компаније РацкАид , предузеће за управљање информатичким технологијама у Џексонвилу на Флориди. „Гледали смо цену, време одзива, како је обрађен захтев за продају, итд. Радећи ово, научили смо како да јасно разликујемо наш продајни процес од процеса наше конкуренције.“ Иако Хуцкаби каже да је много научио из процеса и планира да то понови, има једно упозорење: „Велики сам љубитељ овог преноса. Не желите да налетите на некога кога сте шпијунирали на индустријској конференцији. '
да ли је Сузан Луцци још увек удата
Дубље : Како написати анкету купаца
10. Позовите их! Након што обавите довољно истраживања да бисте утврдили ко су вам конкуренти, можда ћете желети да испробате стару школску тактику да је преузмете одатле: само их позовите и замолите. „Један од најбољих начина за истраживање конкуренције је позвати их и питати шта год желите“, каже Јордан Харбингер, суоснивач Уметност шарма . „Изненадили бисте се колико често ће вам компаније рећи све што бисте желели да научите телефоном, посебно ако је питање срочено у контексту који има смисла. На пример, ако желите да знате колико људи тамо ради, можете да кажете: „Тражим индивидуалну пажњу и бојим се да је ваша организација превелика и да ћу се изгубити у премештању. Колико тренера имате у особљу? Ох, вау, то је подоста. Колико помоћног особља треба за тим такве величине? ' Овај приступ ми је јако добро послужио. '
Дубље : Постаните пријатељи са својим конкурентима
