Људи спортисте често упоређују са продавцима. Њихова конкурентност, радна етика и тежња ка успеху снажно корелирају, због чега често видите продајни под који се састоји од већине спортиста.
Иако се о томе ретко говори, сличности између психолога и продавача можда су још значајније. Људи ово поређење ретко праве јер су циљеви психолога и продаваца толико фундаментално различити. Иако је циљ психолога да помогне другој особи без личне користи, продавац има за циљ да закључи послове.
Међутим, када испитате основне принципе, технике и особине које свака професија има, сличности су изузетне. Штавише, ангажовање продавача који имају особине психолога ојачаће вашу продајну организацију.
Будући да се приход компаније и укупан раст који се углавном ослањају на способност продавача да ефикасно генеришу потенцијалне клијенте и склапају послове, компанијама постаје све важније да пронађу, регрутују и ангажују звездане продавце и буду у стању да их разликују од мање компетентних .
Кад већина људи помисли на продавце, они помисле на енергичне, харизматичне, вођене новцем и неумољиве. Ево 10 кључних особина које треба да истраже како би се заиста утврдило одлика продаваца, а које су очигледне и код психолога.
1. Способност за изградњу емпатије
Из два разлога, продавац мора бити у стању да изгради емпатију према потенцијалним клијентима и клијентима.
који је Мајк из америчких берача ожењен за
Први разлог је тај што људи купују од људи којима верују и са којима се осећају пријатно. Производ и цена су секундарни; особа која стоји иза производа је од кога клијент купује. Ако продавац може да изгради однос ефикасније од конкурента, и они ће ефикасније закључити послове.
Други разлог је тај што је емпатија оно што омогућава продавцу да изазове проблеме и потребе клијента, што га покреће ка закључењу посла. Продаја ће се закључити због хитности клијента, с обзиром на то да клијент цени вредност коју продавац нуди.
Психологија данас често наглашава важност психолога да могу да изграде поверење и емпатију са својим клијентима, напомињући да је то кључна особина успешних психолога.
Проналажење продавца који зна како да се повеже, изгради односе, слуша и изгради однос је важно за вашу културу и успех.
2. Способност слушања и бити природно радознао
Слушање је најважнији део сваког процеса продаје. Способност постављања провокативних питања, наговарања потенцијалних клијената и вежбања рефлексивног слушања изазваће потенцијалне болне тачке, наоружаће вас знањем да закључи посао и омогућиће вам да вам верује.
За психологе је слушање суштина њихове професије. Постављање питања и пажљиво слушање омогућава психолозима да извуку ставове својих клијената и реше проблеме.
Да би били добар слушалац, психолози и трговци морају бити природно знатижељни, увек тражећи додатне информације како би дошли до корена веровања, жеља и проблема својих клијената.
3. Способност да се ставите на нечије ципеле
Звездан продавац зна како да размишља у смислу онога што друга особа мисли. Продавачи морају да буду способни да разумеју и комуницирају о термину свог потенцијалног клијента, јер ће тек тада моћи да наведу потенцијалног клијента да дође до свог решења.
Да би психолог могао да ради свој посао, мора да буде у стању да размишља у погледу на поглед и положај свог клијента. Ставити се на нечије место је основа емпатије, која омогућава и психолозима и продавачима да успеју у свом послу.
4. Интелигенција и способност закључивања
Продавачи знају да мишљења потенцијалних клијената нису увек изричито наведена. Добри продавачи могу закључивати и логички закључивати, читајући између редова да би разумели права значења и жеље својих изгледа и могли да стратешки изазивају тачке бола.
Исто тако, главни циљ психолога је разумевање истинских осећања клијента на основу вербалних и невербалних знакова које клијент показује.
је Грахам Патрицк Мартин геј
5. Ефикасно комуницирајте
Продавачи морају да буду убедљиви, ефикасни и језгровити. Продавачи морају да прочитају потенцијалне клијенте и да знају како да прилагоде тон, дикцију и брзину како би одговарали току разговора клијента.
Психолози се баве пацијентима који имају 50 година и другима који имају 10 година и морају имати добру свест и контролу над својим говором.
6. Емоционална стабилност и регулација
Када клијент изрази фрустрацију, анксиозност или страх, пресудно је да продавац остане миран. Способност стабилизовања и регулисања нечијих спољних осећања је кључна за одржавање професионалног и ефикасног процеса продаје.
Способност психолога да управља и успе у консултацијама са својим клијентом у великој мери зависи од његове способности да извуче осећања без да покаже фрустрацију или тугу. Са било којом професијом, ломљење карактера може изгубити поверење клијента.
7. Стрпљење
Стрпљење је основни квалитет продајних људи, који треба да негују потенцијалне клијенте и померају послове напред током месеци. Захтев за раном продајом може покварити договор.
За психологе је стрпљење назив игре. Способност да останете мирни и сабрани док ваши клијенти говоре и одзраче суштина је улоге.
8. Решавање проблема вештина
Продавци морају бити у стању да логички размишљају и знати како свако побијање претворити у одговор. Добра продавац никада не прихвата одговор „не“ и може се заобићи у било ком приговору.
Добра продајна особа има способност да створи мост између проблема и решења, схватајући кохерентно пут који мора да предузме да би овај логични след био очигледан за његову перспективу.
Психолози често наилазе на неочекиване проблеме и морају се брзо прилагодити и преобликовати како би решили проблеме.
9. Самосвест
Свест о себи и утицају на клијента пресудна је за повезивање с њим приликом склапања посла.
За психологе је самосвесност оно што вам омогућава да будете сигурни да комуницирате на истој таласној дужини као и ваш клијент.
10. Висока емоционална интелигенција
Емоционална интелигенција је оно што дефинише добре продаваче и добре психологе. Способност разумевања, предвиђања и деловања на основу онога што је ваше знање о осећањима клијента пресудно за успех.
